CAKE4U FOOD LTD
Online Ordering Terms & Conditions
网上订购条款
感谢您选择 CAKE4U。
请在提交订单前仔细阅读以下条款。完成下单即表示您已阅读、理解并同意以下所有内容。
Thank you for choosing CAKE4U. By placing an order through our website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to the following Terms & Conditions.
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一、产品说明
1. 手工制作产品
所有蛋糕及甜品均为手工制作，每一件都是独立完成，因此不会与展示图片完全一致。
细微差异包括但不限于：
* 奶油纹理
* 花边造型
* 裱花效果
* 插件摆放
* 字体书写
* 装饰位置
在保证整体设计风格一致的前提下，最终产品以实物为准。
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2. 产品图片仅供参考
网站及社交媒体上的图片仅作为设计参考。
由于手工制作特点，最终产品可能存在合理差异，并不构成质量问题。
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3. 关于颜色
由于以下因素：
* 显示器差异
* 手机屏幕显示
* 摄影光线
* 食用色素特性
蛋糕颜色可能与图片存在轻微色差。
特别是：
* 黑色
* 红色
* 深蓝色
* 深绿色
实际颜色可能略有深浅变化。
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4. 装饰材料替换
部分装饰属于时令或进口材料，包括：
* 鲜花
* 新鲜水果
* 巧克力配件
* 插件
* 糖饰
如遇缺货，我们将在整体设计风格不变的前提下，以同等品质及价值材料替换，恕不另行通知。
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5. 尺寸说明
蛋糕尺寸按直径计算。
由于奶油厚度及手工制作原因，实际尺寸可能存在约 ±1cm 的正常误差。
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二、定制订单
6. 定制内容确认
请顾客在提交订单前仔细确认：
* 姓名
* 年龄
* 祝福文字
* 日期
* 图片
* 定制要求
因顾客提供信息错误导致的制作错误，本公司不承担责任。
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7. 图片版权
顾客上传图片即表示：
已拥有该图片合法使用权。
若涉及版权、肖像权或知识产权纠纷，由顾客自行承担相关责任。
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三、订单修改与取消
8. 修改订单
订单确认后，如需修改：
* 日期
* 时间
* 尺寸
* 款式
* 口味
* 门店
请尽早联系我们。
如产品已进入制作流程，部分或全部修改可能无法安排。
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9. 取消订单
由于蛋糕属于定制食品：
已经开始制作的订单无法取消。
定制产品原则上不接受退款。
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四、取货与配送
10. 准时取货
请按照预约时间取货。
若因顾客延迟取货导致：
* 奶油融化
* 水果氧化
* 品质下降
本公司不承担相关责任。
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11. 离店后的责任
蛋糕属于易损食品。
产品离开本店后，包括：
* 顾客自行运输
* Uber
* 第三方配送
* 朋友代取
运输过程中发生：
* 倾斜
* 滑动
* 倒塌
* 损坏
均不属于售后范围。
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12. 配送时间
配送时间均为预计时间。
因以下不可控因素：
* 天气
* 道路交通
* 意外事故
* 政府限制
造成配送延误，本公司不承担赔偿责任，但会尽力协助解决。
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五、食品安全
13. 过敏提示
本店产品可能含有：
* 牛奶 Milk
* 鸡蛋 Egg
* 小麦 Gluten
* 坚果 Tree Nuts
* 花生 Peanuts
* 大豆 Soy
* 芝麻 Sesame
对于严重食物过敏人士，请务必提前咨询。
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14. 不可食用装饰
蛋糕内可能包含：
* 塑料支撑
* 木签
* 塑料插件
* 铁丝花艺
* 包装纸
食用前请全部取出。
儿童食用时请由成年人陪同。
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15. 储存建议
蛋糕建议保持冷藏。
请按照我们建议的保存方式储存。
因保存不当导致品质变化，本公司不承担责任。
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六、退款及售后
16. 食品特殊性质
根据食品安全原则：
蛋糕、甜品属于易腐食品。
产品一经取货或签收，除产品质量问题外，不接受退货或退款。
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17. 产品质量
如认为产品存在质量问题，请在收到产品后第一时间联系我们，并提供：
* 订单编号
* 产品照片
* 视频（如适用）
我们将在核实情况后提供合理解决方案。
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七、不可抗力
如因以下原因导致无法正常履行订单：
* 地震
* 洪水
* 火灾
* 停电
* 极端天气
* 政府限制措施
* 其他不可抗力事件
CAKE4U 将与顾客协商延期制作、改期取货或其他合理解决方案。
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八、条款更新
CAKE4U 保留对本条款进行修改、更新及解释的权利。
最新版本以官方网站公布内容为准。
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最佳努力还原（Best Efforts Clause）
对于顾客提供的参考图片，我们会尽最大努力还原设计风格，但不保证与原图完全一致。
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设计调整授权（Design Discretion Clause）
在不影响整体风格和品质的前提下，如因蛋糕尺寸、结构稳定性或食品安全需要，CAKE4U 有权对装饰比例、布局或细节进行合理调整。
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月饼配送附加条款
1. 配送前联系
配送员送达前会提前电话联系。若送达时无人接收，且未提前特别说明，订单将默认放置于门口或安全位置。
2. 二次配送费用
如顾客不同意放置门口，且首次配送时无人接收，需重新安排配送，二次配送费为 $10/次。
3. 配送时间安排
所有配送订单将统一安排发出，越早下单，越早安排配送；最迟保证在中秋节前（9月25日前）收到。
具体送达日期及时间无法指定，敬请理解。
4. 不接受指定日期及时间
因配送路线统一安排，送货日期及具体时间具有一定随机性，暂不接受指定某一天或某个时间段送达。
5. 包装轻微磨损说明
月饼将通过物流统一配送，运输过程中礼盒或外包装可能出现轻微压痕、擦痕或边角磨损，在不影响产品食用及整体使用的情况下，属于正常运输范围。对此较为介意的顾客建议选择到店自取。
6. 请确保地址及电话正确
下单时请确认收货人姓名、联系电话及完整地址准确无误。因地址错误、信息不完整或电话无法联系造成的延误或二次配送，相关费用需由顾客承担。
7. 无人签收后的保管
如订单按顾客同意放置于门口或指定安全位置，配送完成后请尽快取回。因长时间无人领取导致的遗失、天气影响或产品存放问题，配送完成后需由收货人自行承担。
8. 收到后请按要求保存
部分月饼属于短保或需冷冻保存产品，收到后请及时查看包装上的保存说明，并按照标示方式保存及尽快食用。
9 特殊情况可能顺延
如遇恶劣天气、交通拥堵、配送量较大或其他不可控因素，实际送达时间可能有所顺延，敬请理解。
10. 配送范围
全城配送仅限本次活动指定配送区域，偏远地区或特殊地址可能无法配送，具体以客服确认结果为准。